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谷歌（Chrome）
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2021.02.21
星期日
大雨
17
~
28
℃
杭州
客户特征诉求监控
重点类别
电压等级
重点行业户数
用能特性
年度诉求业务分布情况
年度诉求热点分布
年度诉求变化趋势
热点专业 Top5
热点诉求 Top5
诉求名称
#
数量
No.1
故障报修
240098
/ 个
No.2
催办前期诉求
90277
/ 个
No.3
短信相关问题
64793
/ 个
No.4
复电问题
55300
/ 个
客户资料
15218
停电问题
28873
催缴费
35572
电费问题
42335
计量装置
64356
总计
234579900
Tab A
Tab B
Tab C
Tab D
Tab B
Tab C
Tab D
Tab C
Tab D
Tab D
诉求业务总量
7
8
,
7
6
8
3
/ 单
服务申请
8
3
,
9
0
5
5
报修
8
3
,
9
0
5
5
表扬
8
3
,
9
0
5
5
建议
8
3
,
9
0
5
5
举报
8
3
,
9
0
5
5
咨询
8
3
,
9
0
5
5
投诉
8
3
,
9
0
5
5
意见
8
3
,
9
0
5
5
1月
4月
7月
10月
0
15000
30000
45000
2018
2019
居民
20850228
大工业
53017
农业
982237
一般工业
3071264
< 1kw
20850228
≥ 110 kv
53017
10kw
982237
35kw
3071264
0
2000
4000
6000
8000
单位
4045
8558
5672
3004
6533
2749
春节返乡
峰谷
合表
重要及高危
重污染
高耗能
单位：户
单位：户
钢铁
石化
装备制造
建材
医药
水泥
纺织服装
136.2
195.55
60
96
96
96
163
总用户数
（户）
2
3
6
8
,
5
9
8
4
用户分布
诉求分布
