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谷歌(Chrome)
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2021.02.21
星期日
大雨
17
~
28
℃
杭州
客户特征诉求监控
重点类别
电压等级
重点行业户数
用能特性
年度诉求业务分布情况
年度诉求热点分布
年度诉求变化趋势
热点专业 Top5
热点诉求 Top5
诉求名称
#
数量
No.1
故障报修
240098
/ 个
No.2
催办前期诉求
90277
/ 个
No.3
短信相关问题
64793
/ 个
No.4
复电问题
55300
/ 个
客户资料
15218
停电问题
28873
催缴费
35572
电费问题
42335
计量装置
64356
总计
234579900
Tab A
Tab B
Tab C
Tab D
Tab B
Tab C
Tab D
Tab C
Tab D
Tab D
诉求业务总量
7
8
,
7
6
8
3
/ 单
服务申请
8
3
,
9
0
5
5
报修
8
3
,
9
0
5
5
表扬
8
3
,
9
0
5
5
建议
8
3
,
9
0
5
5
举报
8
3
,
9
0
5
5
咨询
8
3
,
9
0
5
5
投诉
8
3
,
9
0
5
5
意见
8
3
,
9
0
5
5
1月
4月
7月
10月
0
15000
30000
45000
2018
2019
居民
20850228
大工业
53017
农业
982237
一般工业
3071264
< 1kw
20850228
≥ 110 kv
53017
10kw
982237
35kw
3071264
0
2000
4000
6000
8000
单位
4045
8558
5672
3004
6533
2749
春节返乡
峰谷
合表
重要及高危
重污染
高耗能
单位:户
单位:户
钢铁
石化
装备制造
建材
医药
水泥
纺织服装
136.2
195.55
60
96
96
96
163
总用户数
(户)
2
3
6
8
,
5
9
8
4
用户分布
诉求分布